Política de frete

Política de Frete – Valdoro

A presente Política de Frete estabelece as condições, prazos, responsabilidades e informações relacionadas ao processamento, envio e entrega dos produtos adquiridos em nosso site.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra transparente, segura e eficiente em todas as etapas do pedido.

1. Origem e Envio dos Produtos

A Valdoro atua como revendedora autorizada e trabalha com uma rede de fornecedores e centros logísticos parceiros para oferecer uma seleção de produtos com qualidade, disponibilidade e eficiência na entrega.

Os pedidos poderão ser enviados por meio de operações logísticas nacionais ou internacionais, conforme disponibilidade de estoque, localização do centro de distribuição e região de entrega.

Todos os envios seguem procedimentos internos de conferência, preparação e despacho para garantir segurança, integridade do pedido e acompanhamento durante o transporte.

As informações de prazo e modalidades de entrega disponíveis para cada pedido serão apresentadas ao cliente durante a finalização da compra.

2. Prazos de Entrega

A Valdoro trabalha para oferecer uma experiência de entrega transparente e eficiente.

Etapas do envio:

Pedido realizado
↓
Confirmação do pagamento
↓
Preparação e conferência (1 a 3 dias úteis)
↓
Despacho do pedido
↓
Entrega ao endereço informado

Após o despacho do pedido, passam a valer os seguintes prazos estimados:

• Frete Econômico: prazo estimado de 7 a 14 dias úteis após o envio, sujeito a variações decorrentes de fatores externos como operações logísticas, fiscalizações, greves ou indisponibilidades operacionais;

• Entrega Expressa: prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após o envio, mediante taxa aplicável e sujeito a variações externas.

O prazo informado no checkout no momento da compra será considerado como referência oficial para entrega.

Em períodos promocionais, alta demanda ou situações excepcionais, os prazos poderão sofrer alterações.

3. Modalidades de Frete

A Valdoro disponibiliza modalidades de entrega selecionadas de acordo com a região de destino e a disponibilidade logística do produto.

As opções disponíveis serão exibidas ao cliente no momento da finalização da compra.

4. Rastreamento do Pedido

Após o despacho do pedido, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas ao cliente por meio do e-mail cadastrado.

Enquanto o pedido estiver em preparação e conferência interna, ainda não haverá atualização de rastreamento disponível.

O prazo para atualização das movimentações poderá variar conforme a transportadora responsável.

Para envios internacionais, as primeiras atualizações podem levar alguns dias úteis para aparecer no sistema.

Em caso de dúvidas sobre o acompanhamento do pedido, entre em contato pelos canais oficiais da Valdoro.

5. Condições de Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

Em determinadas situações, como ausência do destinatário, áreas com restrição de entrega ou outras circunstâncias operacionais, poderá ser necessário retirar a encomenda em uma agência indicada pela transportadora.

Pedidos contendo múltiplos itens poderão ser enviados separadamente, cada um com código de rastreamento individual e prazos distintos de entrega.

6. Endereço de Entrega

O cliente é responsável pelo correto preenchimento dos dados de entrega no momento da compra.

Alterações ou cancelamentos poderão ser solicitados em até 24 horas após a confirmação do pedido;
Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou ausência de destinatário poderão gerar novo custo de envio ao cliente;
Quando houver tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá permanecer disponível para retirada na agência dos Correios por prazo determinado;
Se o produto retornar ao remetente, um novo prazo de entrega será iniciado após a confirmação do reenvio.

7. Responsabilidade por Danos e Extravio

Em casos de danos ocorridos durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com a Valdoro para análise e solução do caso.

Nos casos de extravio confirmado, poderá ser realizado:

O reenvio do produto;
Ou o reembolso integral do valor pago, conforme preferência do cliente.

8. Tributos e Processos Alfandegários

Pedidos enviados do exterior podem estar sujeitos a fiscalização e procedimentos alfandegários.

A Valdoro assume eventuais custos adicionais relacionados à tributação de importação, garantindo que o cliente não arque com cobranças extras referentes ao processo aduaneiro.

Caso o cliente identifique qualquer cobrança indevida, deverá entrar em contato imediatamente pelos canais oficiais de atendimento.

9. Reenvio e Novos Prazos

Quando houver necessidade de reenvio do pedido por motivos relacionados ao endereço informado, ausência de retirada ou devolução logística, um novo prazo de entrega será iniciado após a confirmação do reenvio.

As condições logísticas permanecerão sujeitas às mesmas regras originalmente aplicadas ao pedido.

10. Suporte e Contato

Em caso de dúvidas relacionadas ao frete, rastreamento ou entrega do pedido, entre em contato pelos canais oficiais:

E-mail: contato@lojavaldoro.com.br
Telefone: (77) 99806-4555
CNPJ: 55.497.331.0001-70
Endereço: Rua Vinte e quatro, 709 - Conveima - Vitória da Conquista – BA, CEP: 45065-690
Site: lojavaldoro.com.br