Termos e Condições de Pagamento – Valdoro
A Valdoro disponibiliza métodos de pagamento destinados a proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente.
Antes de finalizar o pedido, o cliente poderá consultar o preço total, descontos, frete, condições de parcelamento e demais informações aplicáveis à compra.
1. Formas de pagamento
As formas de pagamento disponíveis poderão incluir:
- Pix;
- boleto bancário;
- cartão de crédito.
As opções efetivamente disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
A Valdoro não realizará cobranças adicionais que não tenham sido previamente informadas e aceitas pelo cliente.
2. Pagamento via Pix
O pagamento via Pix será realizado por meio do QR Code ou código disponibilizado durante a finalização da compra.
A confirmação normalmente acontece em poucos instantes, mas poderá levar mais tempo em razão de análise, indisponibilidade ou processamento da instituição financeira.
O pedido começará a ser preparado somente após a confirmação do pagamento.
O código Pix terá prazo de validade informado no checkout. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse período, o pedido poderá ser cancelado automaticamente, sem qualquer cobrança ao cliente.
O cliente deverá conferir o valor e os dados do recebedor antes de confirmar a transação.
3. Pagamento via boleto bancário
O boleto bancário estará disponível apenas para pagamento à vista.
O documento apresentará:
- valor total da compra;
- data de vencimento;
- dados necessários para pagamento.
A compensação poderá ocorrer em até 2 dias úteis após o pagamento, conforme os procedimentos bancários.
O pedido somente entrará em preparação depois da confirmação do pagamento.
Boletos não pagos até o vencimento poderão ser cancelados automaticamente, sem cobrança ou penalidade para o cliente.
Caso um boleto vencido seja pago por engano e o valor seja efetivamente recebido, o cliente deverá entrar em contato para que a situação seja verificada.
4. Pagamento via cartão de crédito
O pagamento poderá ser realizado com os cartões aceitos e apresentados no checkout.
As condições de parcelamento serão informadas antes da conclusão da compra, incluindo:
- quantidade de parcelas;
- valor de cada parcela;
- existência ou ausência de juros;
- valor total da compra.
Quando oferecido o parcelamento em até 3 vezes sem juros, o valor total parcelado será igual ao preço informado para essa condição.
A aprovação dependerá da administradora do cartão, do processador de pagamentos e dos procedimentos de segurança aplicáveis.
O preenchimento dos dados e o limite disponível não garantem a aprovação da transação.
5. Pagamento não aprovado
Um pagamento poderá não ser aprovado por razões como:
- dados incorretos ou incompletos;
- limite insuficiente;
- restrição da instituição financeira;
- falha de comunicação;
- análise de segurança;
- divergência cadastral.
Por segurança, a instituição financeira poderá não informar detalhadamente o motivo da recusa.
O cliente poderá revisar os dados, utilizar outra forma de pagamento disponível ou entrar em contato diretamente com sua instituição financeira.
Nenhuma cobrança será considerada concluída enquanto o pagamento não for confirmado.
6. Segurança das transações
Os pagamentos são processados por plataformas especializadas, utilizando mecanismos destinados à proteção das transações.
A Valdoro não armazena em seus próprios sistemas o número completo do cartão ou seu código de segurança. Esses dados são processados pelo prestador responsável pelo pagamento.
Em situações específicas, poderão ser realizadas verificações adicionais para prevenção de fraude e proteção do cliente.
A Valdoro nunca solicitará senha bancária, senha completa do cartão ou código de segurança por e-mail, telefone ou WhatsApp.
7. Análise de segurança
Alguns pedidos poderão passar por análise adicional antes da aprovação.
Durante esse procedimento, a Valdoro ou o prestador responsável poderá solicitar a confirmação de determinadas informações, respeitando a necessidade, a segurança e a legislação de proteção de dados.
A análise será realizada apenas pelo tempo necessário. Caso o pagamento não possa ser validado, o pedido poderá ser cancelado e qualquer valor efetivamente recebido será restituído.
8. Confirmação do pedido
Após a conclusão do checkout, o cliente receberá uma confirmação de recebimento do pedido.
A confirmação definitiva dependerá da aprovação do pagamento e, quando aplicável, da análise de segurança.
Recomendamos conferir:
- produtos e variantes escolhidas;
- valores e descontos;
- forma de pagamento;
- endereço de entrega;
- dados de contato.
Qualquer divergência deverá ser comunicada o mais rápido possível.
9. Preparação e envio
O prazo de preparação começa após a confirmação do pagamento.
A preparação do pedido poderá levar de 1 a 3 dias úteis. Depois do despacho, começará a contagem do prazo estimado de entrega correspondente à modalidade escolhida.
As condições completas estão disponíveis na Política de Frete.
10. Cancelamento do pedido
Pedidos sem pagamento confirmado poderão ser cancelados automaticamente após o vencimento ou encerramento do prazo da transação.
Pedidos pagos que ainda não tenham sido despachados poderão ter o cancelamento solicitado pelos canais de atendimento.
Se o pedido já tiver sido enviado, o cliente ainda poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal após o recebimento, conforme a Política de Troca, Devolução e Reembolso.
Um pedido pago somente será cancelado pela Valdoro por motivo objetivo e justificável, como impossibilidade de confirmação da transação, indícios consistentes de fraude ou indisponibilidade superveniente. Nesses casos, o cliente será informado e receberá o reembolso integral dos valores pagos.
11. Reembolsos
Os reembolsos serão processados conforme a Política de Troca, Devolução e Reembolso.
Sempre que tecnicamente possível, a restituição será realizada pelo mesmo método utilizado no pagamento:
- cartão de crédito: solicitação de estorno à administradora;
- Pix: restituição para a conta vinculada ao pagamento;
- boleto: depósito em conta bancária de titularidade do comprador.
Os prazos poderão variar de acordo com o método e com os procedimentos da instituição financeira.
12. Proteção de dados
Os dados utilizados para processar pagamentos serão tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.
As informações serão utilizadas somente para finalidades relacionadas à compra, segurança, prevenção de fraude, atendimento e cumprimento de obrigações legais.
13. Atendimento
Para dúvidas relacionadas a pedidos ou pagamentos:
E-mail: contato@lojavaldoro.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 (77) 99912-9821
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Prazo médio de resposta: até 1 dia útil.
A Valdoro está comprometida com uma experiência de pagamento segura, clara e transparente.
